Return & Refund
1. Geschiktheid
- Het pakket kan worden geretourneerd binnen 30 dagen na de aankoopdatum, indien u een artikel hebt ontvangen dat u beschadigd, defect of niet zoals geadverteerd vindt.
- Zorg ervoor dat het product zich in originele staat bevindt met alle verpakkingen en labels intact.
2. Een retour starten
- Om een retour te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via support@guyker.com of gebruik het online formulier op onze Contact Us pagina.
- Geef duidelijk de reden van de retour aan en vermeld uw ordernummer.
3. Retourproces
- Wij GEVEN GEEN retourlabels mee in het pakket; zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, kunt u contact opnemen met een vervoerder en het product veilig terugsturen.
- Voor uw gemak raden wij aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.
4. Terugbetaling
- De terugbetaling wordt verwerkt binnen 3 werkdagen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd.
- Het terugbetalingsbedrag wordt teruggeboekt op de originele betaalmethode.
*Opmerking: Wij brengen GEEN herbevoorradingskosten in rekening voor artikelen die in nieuwstaat worden geretourneerd. Wij betalen de oorspronkelijke aankoopprijs van het betreffende artikel terug, verminderd met de verzendkosten. De retourzending is voor rekening van de klant.
Ruilen
1. Geschiktheid
- Ruilen is mogelijk voor producten met kwaliteitsproblemen of schade.
- Meld eventuele defecten binnen 48 uur na ontvangst van het pakket.
2. Ruilproces
- Lever duidelijke afbeeldingen van het beschadigde of defecte product aan voor een snellere verwerking.
- Na goedkeuring regelen wij een vervanging en dekken wij de verzendkosten.
*Opmerking: Voor retour & ruil van producten vanwege persoonlijke redenen, zoals selectiefouten, zijn klanten verantwoordelijk voor het dragen van de verzendkosten.
3. Belangrijke opmerkingen
- Maak uzelf vertrouwd met ons retour- en ruilbeleid voordat u het proces start.
- Terugbetalingen worden uitsluitend gedaan voor producten die in originele staat worden geretourneerd.
- Ruilen is alleen van toepassing op producten met kwaliteitsproblemen of schade.
- Kleurbenaming voor elke productoptie is subjectief, raadpleeg de afbeeldingen bij het selecteren van de kleur, hoewel er kleine kleurvariaties kunnen zijn door fotografie.
