반품 및 교환

반품 및 환불

1. 자격 조건

구매일로부터 30일 이내에 반품이 가능하며, 손상되었거나 불량이 있거나 광고와 다르다고 느끼는 상품을 받은 경우에 해당됩니다.
제품이 원래 상태이며 모든 포장 및 태그가 온전한지를 확인해 주세요.

2. 반품 시작하기

반품을 시작하려면, 고객 서비스 팀에 support@guyker.com으로 연락하거나 문의하기 페이지의 온라인 양식을 이용하세요.
반품 사유를 명확히 밝히고 주문 번호를 제공해 주세요.

3. 반품 절차

패키지 내에 반품 라벨은 제공되지 않습니다; 반품 요청이 승인되면, 운송업체에 연락하여 안전하게 상품을 반송할 수 있습니다.
편의를 위해 추적 가능한 배송 방법 사용을 권장합니다.

4. 환불

반품 상품을 수령하고 검사한 후3 영업일 이내에 환불이 처리됩니다.
환불 금액은 원래 결제 수단으로 환급됩니다.

*참고: 새 상품 상태로 반품되는 상품에 대해서는 재입고 수수료를 부과하지 않습니다. 해당 상품의 원래 구매 가격에서 배송비를 공제한 금액을 환불해 드립니다. 반품 배송비는 고객 부담입니다.

교환

1. 자격 조건

품질 문제나 손상된 상품에 대해 교환이 가능합니다.
상품 수령 후 48시간 이내에 결함을 신고해 주세요.

2. 교환 절차

빠른 처리를 위해 손상되거나 불량인 상품의 선명한 사진을 제공해 주세요.
승인되면 교환 상품을 준비하고 배송비를 부담합니다.

*참고: 선택 실수와 같은 개인적 사유로 인한 반품 및 교환 시에는 고객이 배송비를 부담해야 합니다.

3. 중요 참고 사항

반품 및 교환 절차를 시작하기 전에 당사의 정책을 숙지하세요.
환불은 원래 상태로 반품된 상품에 한해 제공됩니다.
교환은 품질 문제나 손상이 있는 상품에만 적용됩니다.
각 제품 옵션의 색상 이름은 주관적이며 색상 선택 시 이미지를 참고하시기 바랍니다. 사진 촬영 조건에 따라 약간의 색상 차이가 있을 수 있습니다.