配送ポリシー

Guykerでは、お客様のご注文を迅速に処理し、安全にお届けできるよう努めています。

注文処理

• ホリデー期間中、ご注文の処理には通常3～4営業日かかります。
• 発送後、追跡情報が記載されたメールをお送りします。
• ご注文に関するご質問は、support@guyker.comまでお問い合わせください。

注文のキャンセル

• support@guyker.comにメールで連絡することで、24時間以内であれば注文をキャンセルできます。
• 24時間を過ぎると、注文が処理または発送段階に入っている可能性があり、キャンセルできない場合があります。

配送とフルフィルメント

• より迅速な配送を確実にするため、最も近い倉庫からの発送を優先しています。
• 複数の商品を注文した場合、注文は複数の荷物に分割される場合があります。
• まれに、ある倉庫で在庫が不足している場合、商品は別の倉庫に再割り当てされることがあります。当社のシステムが自動的に最も効率的なフルフィルメントプランを選択します。

配送料と配送時間

配送料と配送時間は、目的地と注文金額によって異なります。ピークシーズン中は、輸送時間が3～4営業日増加する場合があります。

関税、輸入税、および消費税

• ほとんどの目的地：関税および輸入税は含まれています。配達時に追加の支払いはありません。
• 例外（ブラジル、トルコなど）：関税および輸入税は含まれていません。配達時に現地の税関または運送業者によって徴収される場合があります。適用される料金は、現地の税関規則に従って受取人が支払う必要があります。
• 関税政策は国によって異なります。不明な場合は、ご注文前に現地の税関にお問い合わせください。

配送制限

• 私書箱またはAPO/FPOの住所への配送はできません。
• 遠隔地またはアクセスしにくい地域は、追加の輸送時間が必要な場合があります。
• 特定の製品は、サイズ、重量、または規制により制限される場合があります。

注文の追跡

• すべての注文には追跡番号が含まれており、発送後、運送業者のウェブサイトで荷物を追跡できます。

追跡が「配達済み」と表示されているのに荷物が届かない場合：

1. 玄関、ポーチ、ガレージ、裏庭、その他の安全な投下場所など、一般的な投下場所を確認してください。
2. 家族や隣人があなたに代わって荷物を受け取った可能性がある場合は、尋ねてください。
3. それでも見つからない場合は、support@guyker.comにメールでお問い合わせください。できる限りサポートさせていただきます。

重要事項

1. 配送の問題：ご注文が紛失、破損、または大幅に遅延した場合は、support@guyker.comまでお問い合わせください。
2. 連絡：メールを監視してください。ご注文に関する追加情報が必要な場合はご連絡いたします。
3. 住所変更：輸送中に配送先住所を変更すると、追加料金が発生する場合があります。
4. 制限事項に関する注記：配送不可の住所および製品の制限については、このページの配送制限セクションをご参照ください。
5. 関税と税金に関する注記：関税、輸入税、および消費税のセクションをご参照ください。ほとんどの目的地は税込みですが、税金が適用されない目的地（例：ブラジル、インド）については、関税と税金は受取人の責任となります。
6. ポリシーの更新：当社は、この配送ポリシーをいつでも更新する権利を留保します。変更については定期的にご確認ください。
7. 配送の遅延：まれに予期せぬ遅延が発生する場合があります。当社は迅速な配送を確保するために最善を尽くしますが、運送業者による遅延については責任を負いません。そのような遅延による注文の払い戻しまたは再発行は行いません。配送が大幅に遅延した場合は、追跡を支援し、該当する場合は紛失した荷物の請求を支援します。
8. 同意：ご注文をいただくことで、お客様は当社の処理時間、返品ポリシー、およびこの配送ポリシーに同意したものとみなされます。