返品・交換

1. 1年保証のお約束

Guykerでは、製品の品質に自信を持っています。

ご購入から1年以内に品質関連の問題が発生した場合、または通常の使用で故障した場合は、無償で交換または適切な解決策を提供します。
複雑な書類手続きや隠れた条件は一切ありません。ご連絡いただければ、私たちが責任を持って対応いたします。

2. 返金と交換のどちらをリクエストすればよいですか？

どちらがあなたにとって適切か、すばやく判断する方法は次のとおりです。

状況	解決策	注意事項
破損した商品または不足品を受け取った	無料交換	写真とご注文番号を添えてご連絡ください。残りはすべて弊社が対応いたします。
商品は完璧な状態ですが、気が変わりました	返金	購入から30日以内、未使用、元のパッケージに入っている必要があります。返送費用はお客様のご負担となります。
しばらく使用した後に品質上の問題が発生した	1年間の交換	通常の使用で故障した場合、商品を交換いたします。
未発送の注文をキャンセルしたい	キャンセル + 全額返金	ご注文がまだ発送されていない場合、100%返金いたします。

3. 返品ポリシー

対象となる返品：

返品リクエストは、配送から30日以内に行う必要があります。
商品は未使用であり、すべての元のパッケージ、ラベル、付属品が揃っていること。
商品はカスタマイズまたは取り付けられていないこと。

返品不可の商品：

使用、取り付け、または改造された製品。
元のパッケージなしで返品された商品。
クリアランス、最終セール、またはカスタマイズされた商品（製品ページに記載）。
返品期間外に返品された商品。

返品送料：

欠陥のない返品の場合：返品送料はお客様のご負担となります。
欠陥品または誤った商品の場合（誤った商品を発送した場合）：Guykerがすべての返品費用を負担します。
返品の際は常に追跡可能な配送サービスをご利用ください。

返金の詳細：

返金は、返品された商品の受領および検査後3営業日以内に行われます。
返金は元の支払い方法にクレジットされます。
元の支払い方法が無効な場合は、代わりにストアクレジットを発行いたします。
送料は返金不可です。

4. 交換と生涯保証

交換プロセス：

製品に欠陥、破損、または誤りがあった場合は、配送から48時間以内にご連絡ください。
無料交換を手配し、必要に応じて返送費用を負担します。
部品が利用できない稀なケースでは、ストアクレジットまたは代替製品を発行する場合があります。

1年保証のお約束：

通常使用におけるメーカーの欠陥および非意図的な損傷をカバーします。
guyker.comまたは公認パートナーから直接購入した製品にのみ適用されます。
贈与、転売、または中古で購入した商品には適用されません。
不正使用の場合、交換を制限する権利を留保します。

5. 返品または交換を開始する方法

サポートに連絡する
support@guyker.com にメールでご連絡いただくか、お問い合わせページをご利用ください。
以下の情報を提供する
- 注文番号
- 商品の写真
- 返品または交換の理由
商品を返送する
追跡可能な配送サービスをご利用ください。
返金または交換を処理します
商品の受領および検査後3営業日以内に処理いたします。

6. 重要な注意事項と除外事項

安心購入保護：チェックアウト時にSeel保護を購入した場合、配送の遅延または輸送中の損傷が発生した場合、迅速な解決の対象となる場合があります。
色に関する免責事項：照明やモニターの違いにより、製品の色が写真と若干異なる場合があります。
送料：弊社の過失による返品でない限り、元の送料は返金されません。
公正な使用：過剰な返品または不正な返品を監視し、必要に応じてサービスを拒否する権利を留保します。

お問い合わせ

ご質問やサポートが必要な場合は？

メール: support@guyker.com
オンライン: お問い合わせ

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