Resi e Cambi
Return & Refund
1. Idoneità
- Il pacchetto può essere restituito entro 30 giorni dalla data di acquisto, if hai ricevuto un articolo che ritieni sia danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione.
- Assicurarsi che il prodotto sia nelle sue condizioni originali con tutti gli imballaggi e le etichette intatte.
2. Avvio di una Restituzione
- Per avviare una restituzione, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@guyker.com o utilizza il modulo online sulla nostra pagina Contattaci.
- Indica chiaramente il motivo della restituzione e fornisci il numero dell'ordine.
3. Processo di Restituzione
- Noi NON forniamo etichette di ritorno nel pacchetto; una volta approvata la tua richiesta di restituzione, puoi contattare un corriere e inviare il prodotto in modo sicuro.
- Per tua comodità, consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
4. Rimborso
- Il rimborso sarà elaborato entro 3 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito.
- L'importo del rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.
*Nota: Non addebitiamo una tassa di rifornimento per gli articoli restituiti in condizioni pari al nuovo. Rimborseremo il prezzo originale di acquisto dell'articolo in questione detraendo la spesa di spedizione. La spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Exchanges
1. Idoneità
- Gli scambi sono disponibili per prodotti con problemi di qualità o danni.
- Segnala eventuali difetti entro 48 ore dalla ricezione del pacchetto.
2. Processo di Scambio
- Fornisci immagini chiare del prodotto danneggiato o difettoso per velocizzare la procedura.
- Una volta approvato, organizzeremo una sostituzione e copriremo i costi di spedizione.
*Nota: Per la restituzione e lo scambio di prodotti dovuti a ragioni personali, come errori di selezione, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione.
3. Note Importanti
- Familiarizzati con la nostra politica di reso e scambio prima di avviare la procedura.
- I rimborsi sono concessi esclusivamente per prodotti restituiti nelle loro condizioni originali.
- Gli scambi sono applicabili solo per prodotti con problemi di qualità o danni.
- Il nome del colore per ogni opzione prodotto è soggettivo, fare riferimento alle immagini al momento della selezione del colore, sebbene possano esserci leggere variazioni di colore dovute alla fotografia.