Politique d'expédition

Chez Guyker, nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement et de la livrer en toute sécurité.

Traitement des commandes

• Pendant les périodes de vacances, les commandes sont généralement traitées dans un délai de de 3 à 4 jours ouvrables.
• Après l'expédition, nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail.
• Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@guyker.com

Annulation de commande

• Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures en envoyant un e-mail à support@guyker.com.
• Après 24 heures, la commande peut être entrée en traitement ou en expédition, et l'annulation peut ne pas être possible.

Expédition et exécution

• Pour assurer une livraison plus rapide, nous privilégions l'expédition depuis l'entrepôt disponible le plus proche.
• Si vous achetez plusieurs articles, votre commande peut être divisée en plusieurs colis.
• Dans de rares cas d'inventaire insuffisant dans un entrepôt, nous pouvons réaffecter des articles à d'autres entrepôts. Notre système choisira automatiquement le plan d'exécution le plus efficace.

Tarifs d'expédition et délai de livraison

Les tarifs et les délais varient selon la destination et la valeur de la commande. Pendant les périodes de pointe, le délai de transit peut augmenter de 3 à 4 jours ouvrables.

Douanes, droits et taxes

• La plupart des destinations : les droits et taxes d'importation sont inclus ; aucun paiement supplémentaire à la livraison.
• Exceptions (par exemple, le Brésil et la Turquie) : les droits et taxes d'importation ne sont pas inclus et peuvent être perçus par les douanes locales ou le transporteur à la livraison ; tous les frais applicables doivent être payés par le destinataire conformément aux règles douanières locales.
• Les politiques douanières varient selon les pays. En cas de doute, veuillez consulter votre bureau de douane local avant de commander.

Restrictions d'expédition

• Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO.
• Les zones éloignées ou difficiles d'accès peuvent nécessiter un délai de transit supplémentaire.
• Certains produits peuvent être restreints en raison de leur taille, de leur poids ou de réglementations.

Suivi de commande

• Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi ; vous pouvez suivre votre envoi sur le site Web du transporteur après expédition.

Si le suivi indique "Livré" mais que vous n'avez pas reçu le colis :

1. Vérifiez les zones de dépôt courantes : porte d'entrée, porche, garage, jardin ou autres lieux de dépôt sécurisés.
2. Demandez aux membres de votre famille ou à vos voisins au cas où ils auraient accepté le colis en votre nom.
3. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez envoyer un e-mail à support@guyker.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Avis important

1. Problèmes de livraison : Si votre commande est perdue, endommagée ou considérablement retardée, contactez support@guyker.com pour obtenir de l'aide.
2. Communication : Veuillez surveiller votre e-mail ; nous vous contacterons si nous avons besoin d'informations supplémentaires concernant votre commande.
3. Changement d'adresse : Le changement d'adresse de livraison en transit peut entraîner des frais supplémentaires.
4. Remarque sur les restrictions : Pour les adresses non livrables et les limitations de produits, veuillez vous référer à la section Restrictions d'expédition de cette page.
5. Remarque sur les droits et taxes : Veuillez vous référer à la section Douanes, droits et taxes — la plupart des destinations sont toutes taxes comprises ; pour les destinations non incluses (par exemple, le Brésil, l'Inde), les droits et taxes sont à la charge du destinataire.
6. Mises à jour de la politique : Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique d'expédition à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement pour les changements.
7. Retards d'expédition : Des retards rares et imprévisibles peuvent survenir. Nous ferons de notre mieux pour assurer une livraison rapide, mais nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ; les commandes ne seront pas remboursées ou réémises en raison de tels retards. Si un envoi est considérablement retardé, nous aiderons à le suivre et, le cas échéant, à déposer une réclamation pour perte d'envoi.
8. Accord : En passant une commande, vous acceptez notre délai de traitement, notre politique de retour et cette politique d'expédition.