Política de reembolso
Devolución y Reembolso
1. Elegibilidad:
- Los productos se pueden devolver dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
- Asegúrese de que el producto de guitarra electrónica esté en su estado original con todo el embalaje y las etiquetas intactas.
2. Iniciando una Devolución:
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en support@guyker.com o utilice el formulario en línea en nuestra página de Contáctenos .
- Indique claramente el motivo de la devolución y proporcione su número de pedido.
*Nota: Para la devolución de un producto por razones personales, como errores de selección, los clientes son responsables de cubrir los costos de envío.
3. Proceso de Devolución:
- Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo devolver de manera segura el producto de guitarra electrónica.
- Para su conveniencia, recomendamos utilizar un método de envío rastreable.
4. Reembolso:
- Los reembolsos se procesarán rápidamente después de recibir y inspeccionar la guitarra electrónica devuelta.
- El monto del reembolso se acreditará a la forma de pago original.
Intercambios
1. Elegibilidad:
- Los intercambios están disponibles para productos de guitarra electrónica con problemas de calidad o daños.
- Informe cualquier defecto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la guitarra electrónica.
2. Proceso de Intercambio:
- Proporcione imágenes claras de la guitarra electrónica dañada o defectuosa para un procesamiento ágil.
- Tras la aprobación, organizaremos un reemplazo y cubriremos los costos de envío asociados.
3. Notas Importantes:
- Familiarícese con nuestra política de devoluciones e intercambios antes de iniciar el proceso.
- Los reembolsos se emiten exclusivamente por guitarras electrónicas devueltas en su estado original.
- Los intercambios son aplicables solo para guitarras electrónicas con problemas de calidad o daños.
- El nombre del color para cada opción de producto es subjetivo, por favor consulte las imágenes al seleccionar el color, aunque puede haber ligeras variaciones de color debido a la fotografía.