返品・交換

返品および返金

1. 対象条件

• 商品が破損、欠陥がある、または広告と異なると感じた場合、購入日から30日以内に返品が可能です。
• 商品は元の状態で、すべての梱包材およびタグが intact（損なわれていない）ことを確認してください。

2. 返品手続きの開始

• 返品を開始するには、カスタマーサービスまでメール support@guyker.com へご連絡いただくか、お問い合わせページのオンラインフォームをご利用ください。
• 返品理由を明確に伝え、注文番号を提供してください。

3. 返品の流れ

• 返品ラベルは同梱されていません。返品リクエストが承認された後、配送業者に連絡して商品を安全に返送してください。
• 追跡可能な配送方法のご利用を推奨します。

4. 返金

• 返送された商品を受領・検査後、3営業日以内に返金処理を行います。
• 返金額は元の支払い方法に返金されます。

*注意: 状態が新品同様の商品については再入庫手数料を請求しません。対象商品の購入価格から送料を差し引いた金額を返金いたします。返品の送料はお客様負担となります。

交換

1. 対象条件

• 品質問題や損傷がある商品について交換が可能です。
• 商品受取後48時間以内に不具合を報告してください。

2. 交換手続き

• 迅速な処理のため、破損または欠陥商品の明確な画像を提供してください。
• 承認後、交換品の手配および送料は弊社にて負担いたします。

*注意: 選択ミスなどの個人的な理由による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。

3. その他重要事項

• 返品・交換の手続き前に弊社の返品交換ポリシーをご確認ください。
• 返金は元の状態で返品された商品のみ対象となります。
• 交換は品質問題や損傷がある商品のみ適用されます。
• 各商品のカラー名は主観的なもので、選択時は画像をご参照ください。撮影の関係で色合いに若干の差異がある場合があります。